Produkty zakupione w naszym sklepie posiadają 24-miesięczną gwarancję. Są nowe i nieużywane, a przed wysyłką każda lampa jest sprawdzana, starannie pakowana i zabezpieczana. Wszystkie przesyłki są ubezpieczone.

Zwracamy się do Państwa z ogromną prośbą o dokładne sprawdzenie przesyłki w momencie przyjęcia:
1) sprawdzenie stanu zawartości paczki w obecności kuriera, w szczególności elementów szklanych;
2) w przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń opakowania (wgnieciony karton, rozdarty karton, porwana folia) należy otworzyć przesyłkę także w obecności kuriera.


W przypadku wysyłki firmą DHL należy poprosić kuriera o możliwość sprawdzenia przesyłki w jego obecności (kurier nie ma obowiązku czekania na sprawdzenie zawartości paczki). Wszelkie uszkodzenia zawartości paczki (wysłanej przez DHL) wykryte po jej rozpakowaniu będą uwzględniane w nieprzekraczalnym terminie 3 dni od dnia dostarczenia. Prosimy o kontakt z odpowiednim oddziałem DHL w celu "sporządzenia protokołu szkody" oraz prosimy o poinformowanie nas mailem (sklep@oswietleniewnetrz.pl) o zaistniałej sytuacji. W innym przypadku uszkodzenia transportowe nie będą uwzględniane.
       
Nie odbieramy zwrotów/reklamacji wysłanych do nas "za pobraniem".

W przypadku składania pisemnych reklamacji prosimy o wysyłkę na adres: